Sudahkah Operator Seluler Adil? Kesaksian di MK Ini Jadi Jawabannya

BTS XL Axiata di dekat lokasi pelaksanaan event Internasional F1 Powerboat (F1 H20) di Danau Toba, Balige, Kabupaten Toba. (Foto: XL Axiata)

Ahli Telekomunikasi Agung Harsoyo menegaskan bahwa operator seluler di Indonesia telah melaksanakan seluruh kewajibannya secara komprehensif, baik kepada negara maupun konsumen.

Hal tersebut disampaikan Agung saat memaparkan pandangannya dalam persidangan di Mahkamah Konstitusi (MK), Senin (29/6). Menurutnya, industri telekomunikasi telah menjalankan perannya melalui pembangunan jaringan yang masif.

“Operator seluler dalam hal ini telah membangun jaringan, memperluas cakupan layanan, meningkatkan kapasitas, serta menyediakan berbagai pilihan produk layanan,” ujar Agung di hadapan majelis hakim.

Selain aspek teknis, operator juga dinilai taat regulasi dengan menyampaikan syarat dan ketentuan layanan secara transparan, serta rutin melaporkan tarif kepada pemerintah selaku regulator. Iklim ini, lanjut Agung, justru menciptakan kompetisi yang sehat untuk menawarkan layanan yang semakin baik dan terjangkau bagi masyarakat.

Lebih lanjut, Agung menyoroti kepatuhan operator dari kacamata hukum telekomunikasi. Ia menekankan bahwa industri ini tidak sekadar mencari keuntungan komersial, melainkan terikat pada kewajiban pelayanan melalui investasi yang sangat besar dan berkelanjutan.

Investasi tersebut mencakup pemenuhan Universal Service Obligation (USO), pembayaran Biaya Hak Penggunaan (BHP) USO, hingga mandat membangun pemerataan sinyal (meaningful coverage) di wilayah Tertinggal, Terdepan, dan Terluar (3T).

“Walaupun pembangunan di titik-titik yang dimaksud (daerah 3T) tidak memberikan keuntungan bagi operator,” ungkapnya.

Di penghujung kesaksiannya, Agung yang menggunakan pendekatan service science, engineering and management, menyatakan bahwa operator tidak pernah berhenti berinovasi guna mengakomodasi daya beli masyarakat yang beragam.

“Operator berupaya melayani kebutuhan pelanggan yang berbeda-beda melalui berbagai inovasi layanan seperti pascabayar, prabayar, paket berbatas waktu, maupun rollover,” pungkasnya.